次の【事例】を読んで、【設問】に答えなさい。 【事例】 Ｍ地

（保育士試験 平成23年度（2011年） 社会福祉）
次の【事例】を読んで、【設問】に答えなさい。

【事例】
Ｍ地域子育て支援センター（以下、Ｍセンターと略述）に、Ｔさんが初めて来所した際、相談室に入るなり相談員に対し「自分の子どもに障害があるようで途方にくれている」という主訴を語った。

【設問】
次の文は、この【事例】の援助の過程におけるインテークに関する記述である。最も適切な記述を一つ選びなさい。

1 Ｔさんのその主訴を聞いた相談員は、Ｍセンターでは十分な援助ができないと考え、Ｔさんにここで何とかしてくれるという期待を抱かせないために、その主訴を聞いた時点でそれ以上の話を聞くことなく、そのまま他の機関へ送致した。
2 Ｔさんのその主訴を聞いた相談員は、Ｍセンターでは十分な援助ができないと考えたが、不満を持たれないようにするために、そのことを伝えず、安心して任せてくださいと告げた。
3 Ｔさんのその主訴を聞いた相談員は、Ｍセンターでは十分な援助ができないと考えたが、来談者の気持ちの受容に努め、その後に、Ｍセンターでできることを伝え、また、できない部分については他の機関を紹介した。
4 Ｔさんのその主訴を聞いた相談員は、早速事情聴取を行い、その場で仮の援助計画を立てて来談者に「こんな援助をします」と伝えた。
5 Ｔさんのその主訴を聞いた相談員は、来談者に対して助言をしたいと思い、早速助言をするために必要な来談者の問題を探る質問をした。

答え
http://flily.me/exam/?id=786f57d1f116854a68cb445f98376e171b